在车主李先生的亲身经历中，4S店的保养服务好像并没有如宣传中那样让人服气。这起事情发生在江西南昌县，李先生于本年4月购入了一辆上汽。仅行进了刚过1万公里，他就挑选了在当地的4S店进行保养，但这一决议却让他备受困扰。

  依据李先生的描绘，他于10月16日将车辆送至上汽群众江西运通众祥4S店，购买了价值6000元的18次根底保养套餐。但是，刚做完保养的他，在朋友的汽修店中换空气滤芯和空调滤芯时，竟意外发现车子的机油滤芯根本就没有被替换。更令人震动的是，李先生在保养后仅行进了不到20公里，机油色彩就现已发黑。

  “按理说，刚刚换完机油应该是明澈通明的，像新出的菜籽油那样。”当李先生看到机油标尺上的黑色油渍时，心中充满了疑虑。他置疑4S店的保养是不是真的合格，乃至忍不住暗自幸亏，幸亏自己去其他汽修店进行了查看。

  在与4S店交流时，作业人员起先并未供认有必定的问题，直到李先生自动翻开引擎舱，才不得不供认因为作业忽略，的确忘掉替换机油滤芯。售后总监对此表明，这样的一种状况或许因为作业人员交代不良导致。

  当被问及机油变黑的原因时，该负责人解说，尽管机油在近距离驾驭后会显得龌龊，但不到20公里就明显变黑的确反常。令人关心的是，李先生要求查看保养时的监控视频，却被以种种理由回绝。

  顾客在挑选4S店时，通常是根据对品牌的信赖。但是，这次事情不只让李先生感到深深绝望，也引发了他关于上汽群众售后服务质量的质疑。作为活动市场的一员，上汽群众有必要正视这种服务缝隙，以维护品牌名誉。

  经过李先生的故事，咱们呼吁更多车主在保养时保持警惕，定时自主查看活动的各项部件。在享用便当服务的一起，顾客也有职责去维护本身的合法权益。

  上汽群众是否会对此事情采纳更有用的办法，以及怎么康复顾客的信赖，都是品牌未来亟须处理的重要课题。

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